销售条款
这些条件定义了我们网站上提供的订购、付款、交付和退货或投诉的销售流程。供应商（卖方）是 Alavi Natural cosmetics Ltd。商品的买方是网店的访客，他选择至少一种产品，将其放入购物车，通过信用卡、电子银行、银行转账（汇票）在银行（邮政或 FINA）、贝宝付款并将订单发送给卖方，或发送订单以货到付款（货到付款）。
订购
每周 7 天、每天 24 小时均可订购商品。商品以电子形式订购。如果卖方无法交付所有订购商品，他将交付其能够交付的商品，并将订单剩余部分的交货日期以书面形式发送给买方。客户可以接受或拒绝交付剩余产品。如果买方没有电子邮件地址，他将通过电话收到通知。
支付
银行账户付款（网上银行/邮局/银行/国际泳联）
所有价格均以克罗地亚国家货币克罗地亚库纳 (HRK) 标明。
货到付款（货到付款）
从送货公司接收货物时（该服务仅在克罗地亚提供）。
通过网上商店www.alavicosmetics.com，客户可以购买卖方页面上的所有产品。
货币为欧元（EUR）。
Alavi Natural Cosmetics doo, Dragutina Tadijanovića 3, 51000 Rijeka , OIB: 90525566697 是网站 www.alavicosmetics.com 的所有者
信用卡
美国运通卡、万事达卡、Maestro 卡、Visa 卡
订购的产品含运费（如适用），买方应通过信用卡、货到付款或通过网站 WS Payment Gateway 使用 American Express、Visa 或 Maestro 和 MasterCard 银行付款向卖方支付。如果买方订购货物并拒绝收货，卖方有权要求买方赔偿邮费和自己的手续费。
转换声明（国际采购的情况）
所有付款均以克罗地亚库纳货币进行。从您的信用卡扣款时，会根据信用卡协会的汇率将相同金额兑换成您的当地货币。
退货和投诉
这些条款以及一些销售条件以及有关某些产品的个人信息构成 Alavi Natural Cosmetics 签订合同的要约。用户作为客户，通过注册、完成订单或以其他方式由这些条件确定，即表示接受这些条件，这被视为用户与 Alavi natural cosmetics Ltd. 之间根据这些条款中规定的销售条件签订合同。
本协议的主题和商业目的是购买 Alavi Natural 化妆品网店的选定产品或服务，以换取付款 - 产品或服务的价格。合同通过远程通信手段（远程签订合同）签订，具体方式包括：带有订单的新闻广告、人工干预和无人干预的电话以及互联网。
自客户通过以下方式之一接受 Alavi Natural Cosmetics 的要约之时起，合同即生效并具有约束力：
• 作为 alavicosmetics.com 上的注册用户选择付款并完成订单，
• 在 alavicosmetics.com 上以访客用户身份选择付款并完成订单，
a) 在注册或创建用户账户的过程中，用户必须选择其将用于获取服务的名称或用户名、选择安全密码并提供有效的电子邮件地址。注册或创建用户账户所需的所有数据必须真实，明确禁止泄露注册数据或使用他人的数据。
b) 注册或创建账户仅对一人有效，不得将注册或账户信息传输给第三方。用户有义务保留其安全密码和账户信息。不允许使用他人的注册或账户。
c) 违反本章条款的规定，Alavi Natural cosmetics 保留自行决定取消用户的注册或帐户的权利，而无需赔偿任何费用或损失。
d) 通过注册（包括支付服务费用），被视为 Alavi natural cosmetics Ltd. 和用户（作为客户）之间签订的合同。
e) 本合同自用户注册时或用户接受订立本合同的要约之日起生效。
f) 在签订合同之际，用户应收到《消费者保护法》（官方公报第 41/2014 号）第 57 条第 1 款所述的合同签订确认书或合同前信息、这些条款和条件、有关用户单方面终止合同权利的信息以及《消费者保护法》第 61 条第 1 款和第 2 款规定的单方面终止合同的形式。
g) 用户可以在 14（十四）天内单方面终止合同，无需给出任何理由。用户无权单方面终止协议：
- 如果服务已完全履行，且该履行是在他事先明确同意的情况下开始的，并且他确认他已了解，如果服务已完全履行，他们将失去单方面终止合同的权利，
- 如果本合同标的物为密封商品，且因医疗或卫生原因不适合退货，且在交货后已开封，
- 如果本合同的标的物因其性质而在交付后与其他物品不可分割地混合在一起，
- 如果本合同的标的物是密封的录音录像或计算机软件，且在交付后被解除密封，并且
- 如果合同的标的是报纸、杂志或期刊的交付，但此类出版物的订阅合同除外。
为了能够行使单方面终止合同的权利，用户必须在截止日期之前通过邮寄（地址为 Allawi Natural Cosmetics Ltd., Omladinska 6, 51 000 Rijeka）或发送电子邮件（地址为 info@alavicosmetics.com）明确通知 Alavi Natural cosmetics 其单方面终止合同的决定，用户应在声明中注明其姓名、地址、电话号码、传真号码或电子邮件地址，或者他可以使用提供的书面形式单方面终止合同。
此外，可以通过此链接找到单方面终止合同的表格，用户可以以电子方式填写并发送，在这种情况下，Alavi Natural Cosmetics 将立即通过电子邮件提交单方面终止合同的收据通知。
单方解除合同的期限为用户或用户指定的非承运人的第三方取得本合同标的商品的占有权之日起14（十四）天，若为服务则为本合同完成之日起14（十四）天。
如果用户单方面终止合同，则将立即退还从用户处收到的款项，包括运费，并且不迟于 Alai Natural Cosmetics 收到用户单方面终止合同的决定之日起十四 (14) 天，除非用户选择了其他类型的送货方式，即不是所提供的最便宜的标准送货方式。退款将以用户付款的方式进行。如果用户同意以其他方式退还已支付的金额，则用户无需承担与退款相关的任何费用。Alavi Natural Cosmetics 退款仅在退回商品或提交证明商品已退回的证明后才可进行。
用户有义务在不拖延的情况下，将货物交付或寄送至 Alavi natural cosmetics Ltd. (Alavicosmetics.com)，地址：Omladinska 6, 51000 Rijeka，并且无论如何不得晚于向 Alavi Natural Cosmetics 发出单方面终止合同决定之日起 14（十四）天。退货的直接费用必须由用户自己承担。请用户在终止合同之前联系 info@alavicosmetics.com，以便解释退货程序。
除需要确定货物的性质、特征和功能外，客户应对因处理货物而导致的任何损害负责。
如果在单方面终止合同期间根据用户的要求开始执行服务，则用户需要向 Alavi Natural Cosmetics 支付与用户通知 Alavi Natural Cosmetics 单方面终止合同时已交付的金额成比例的金额。
单方面终止合同的表格可以在此处下载。
h) 如果存在材料缺陷，卖方应根据适用法规，特别是克罗地亚共和国债务法对其网站上销售的产品的材料缺陷负责。
如果产品在交付时存在明显缺陷（例如包装损坏），则买方无需接收交付的产品，可以拒绝接收，并且不承担此类产品的交付费用。我们认为客户收到的产品没有明显缺陷。
如果产品存在隐藏缺陷（例如，产品因运输或不正确的存储而破损、划伤），而买方在打开产品时未使用、安装和运行产品，且由授权服务部门确定存在该缺陷，则客户有权单方面终止合同并退款、更换产品、消除缺陷或降低价格。
i) 我们依法提供保修的产品以及某些制造商提供保修的产品均附有保修卡。凭收据和保修卡即可获得保修使用权。买方应保留保修卡和收据。发票日期是所有保修生效的开始日期。产品说明中规定了每件产品的保修期。
在制造商出具保证产品在规定时间内正确无误的保修卡的情况下，如果产品有缺陷，买方可以要求在合理期限内维修产品，或者要求交付第二件功能齐全的产品来代替维修。如果在保修期内产品出现缺陷，应将其交付给保修单上列出的授权服务机构。
仅凭发票即可使用保修。买方应保留保修卡和发票。由于使用不当和/或未遵守说明而导致的产品故障不在保修范围内。所购产品的服务和备件销售由保修范围内的授权服务中心提供。
客户保护
为所有交易者和买家提供 3D 安全保护
• WSpay™ 系统采用最高标准的保护和数据隐私
• 所有使用WSpay™的商家都享受3D安全保护，确保网店客户购物安全
• 客户的信用卡号码不会存储在系统中，并且其注册受到 SSL 加密保护
通过 PCI DSS 标准认证
• WSpay™ 系统不断努力提高安全性并对其进行验证。从今年起，将确认其运行符合信用卡公司规定的最高标准。
• PCI 数据安全标准 (PCI DSS) 是一种定义信用卡数据处理、存储和传输（通信）的安全措施的标准。
订单确认
客户购买后将通过电子邮件收到订单确认通知，其中包含所有法律要求的详细信息。
送货
交货条款
货物通过快递在 3-5 个工作日内送达（对于国际订单，请联系我们以获取具体交货日期）。如果产品可立即供货，则将在收到订单后 48 小时内交货。用户将在订购商品时收到有关交货方式的通知（以电子方式或电话方式，取决于客户选择的购买方式）。如果货物不可用，卖方将以书面或电话方式通知客户可能的交货方式。然后，客户可以接受新的交货日期或取消订单。如果买方取消订单，卖方将在延迟发生之日起 30 天内退还所收取的金额，外加违约利息。买方有义务在取回货物时检查是否有任何损坏，并立即向交付货物的送货公司投诉或拒绝接受有明显外部损坏的包裹。
其他交货条款
产品将进行包装，以防在运输过程中因通常的操作而损坏。买方有义务在收到包裹时检查是否有任何损坏，并立即向送货人员投诉或拒绝接受有明显外部损坏的包裹。商品已投保，以防在运输过程中丢失。
送货费用
国际订单的运费将在订单完成时计算。费用根据特定国家所属的指定区域收取。
1区：斯洛文尼亚、匈牙利、斯洛伐克、奥地利、罗马尼亚、捷克共和国
订单金额不超过 99.99 欧元 – 运费 8.00 欧元
110.00 欧元以上的订单 - 免费送货
区域 2：塞尔维亚**、波兰、德国、列支敦士登**、保加利亚、瑞士、比利时、荷兰、卢森堡
订单金额不超过 109.99 欧元 – 8.60 欧元
110 欧元以上的订单 - 免费送货
区域 3：意大利、圣马力诺***、梵蒂冈***、摩纳哥***、丹麦、法国、英国、爱尔兰
订单金额不超过 119.99 欧元 – 9.99 欧元
120 欧元以上的订单 - 免费送货
区域 4：立陶宛、拉脱维亚、瑞典、爱沙尼亚、土耳其**、挪威**、西班牙、葡萄牙、塞浦路斯***、希腊、马耳他***、芬兰、安道尔**、直布罗陀***
订单金额不超过 149.99 欧元 – 15.20 欧元
150 欧元以上的订单 - 免费送货
** 清关时间最少为 + 2 个工作日，+ 21 欧元出口货物海关费用。如果采用 DDP，则除了出口货物的海关费用外，还需支付目的地国家的海关费用。海关费用按每个客户单独计算。